Satisfacción Turística

Satisfacción Turística

Introducción.

"La atracción y el mantenimiento de un flujo específico de turistas hacia un destino depende fuertemente de la satisfacción que se les de. Además de la revisión bibliográfica del tema "satisfacción", se realizó un estudio de campo en dos etapas: la primera, de carácter exploratorio, se propuso relevar factores importantes para la determinación de la satisfacción; y la segunda, de carácter descriptivo-conclusivo, intentó definir cuáles de los factores relevados en la primera etapa contribuyen más a discriminar la satisfacción"        Braulio Oliveira

Objetivos

Objetivo general

• Determinar la relevancia entre la utilización de encuestas de satisfacción y la consecuente satisfacción del cliente en áreas de turismo ocasional.

Objetivos específicos

• Concretar la información de las encuestas contestadas y los cambios efectuados como respuesta a las opinión personal.
• Comparar los grados de satisfacción antes y después de los cambios realizados.
• Definir la relación real entre encuestas y satisfacción del cliente.

Estudio de Campo

Los campos de estudios propuestos para lograr obtener la información necesaria, se delimitará por cierto tiempo de estudio el cual nos ayudará a entender específicamente los altibajos que presenta un actual proceso.

Conclusiones 

Los beneficios del desarrollo del turismo son múltiples y pueden contribuir a una mejora económica y social de los destinos. Como esos beneficios interesan a diversos destinos y la satisfacción del turista es fundamental para la consolidación del turismo y la optimización de los recursos empleados en su desarrollo, conocer los principales factores que contribuyen a la satisfacción es esencial.

Además, la insatisfacción puede tener efecto no sólo sobre la persona en quien se provocó ese sentimiento, sino que puede repercutir en otras personas diferentes que, conjuntamente, podrán tener importancia sobre las pretensiones del destino.

Considerando que los recursos son escasos para la plena atención de todas las expectativas de los turistas, resulta importante conocer cuáles deben ser los elementos de la oferta turística a ser priorizados con base en cuán determinantes son para la satisfacción del turista.